Gestión de la Calidad

Conocé el Sistema de Gestión de la Calidad de Maipú, sus objetivos, reconocimientos y procesos certificados.

Una política pública sostenida, medible y reconocida

Calidad y mejora continua en la gestión municipal

La Municipalidad de Maipú impulsa desde 2005 un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que atraviesa transversalmente la gestión pública. Su implementación se ha realizado de manera progresiva, incorporando nuevas áreas a medida que se consolidaban aprendizajes organizacionales, capacidades técnicas y cultura institucional.

El municipio cuenta actualmente con procesos certificados bajo Norma ISO 9001:2015, y sostiene una política de mejora continua que involucra a todas las secretarías, direcciones y equipos de trabajo.

Este modelo responde a una visión moderna del Estado local: un gobierno que presta servicios eficientes, transparentes y basados en la evidencia, con una fuerte vocación de escucha ciudadana y orientación a resultados concretos.

Desde 2005Sistema de Gestión de la Calidad municipal.

ISO 9001:2015Procesos municipales certificados bajo la norma.

Conocé el Sistema de Gestión de la Calidad

Accedé a los principales contenidos publicados por el Municipio sobre calidad, resultados y certificaciones.

Gestión de la Calidad

Objetivos y Metas

Un modelo de gobierno orientado a la mejora continua

El principal objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad es satisfacer de manera efectiva las necesidades de los vecinos y vecinas, mejorando día a día la prestación de servicios públicos.

Esta mejora se sostiene en el tiempo a través de:

Planificación anual de metas por procesos
Monitoreo de indicadores de desempeño
Capacitación permanente del personal municipal
Auditorías internas y externas
Escucha activa a la ciudadanía

Estas acciones se enmarcan dentro del Plan Estratégico PlanES Maipú 2030, que expresa la visión de un departamento innovador, participativo, sustentable e inclusivo.

Valores que guían la gestión

Honestidad Responsabilidad Eficiencia Justicia Trabajo en equipo Innovación

Cada proceso y área municipal define metas concretas alineadas a estos principios, asegurando que la mejora de la calidad no sea solo un objetivo técnico, sino una herramienta real para elevar la calidad de vida de la comunidad maipucina.

Gestión de la Calidad

Premios y Reconocimientos

Más de 25 años de distinciones por excelencia en la gestión pública

La Municipalidad de Maipú ha sido reconocida a lo largo del tiempo por su compromiso con la calidad, la eficiencia y la transparencia en la administración pública. A continuación, se detallan los principales premios obtenidos:

Premio Nacional a la Calidad (Sector Público)

Otorgado por Presidencia de la Nación a municipios que demuestran excelencia en la gestión.

1994: Primer municipio argentino en recibir este premio.
2004: Primera revalidación, como muestra de sostenibilidad del modelo.
2013: Tercera distinción por mejora continua.
2021: Cuarta edición ganada, reafirmando el liderazgo de Maipú en calidad institucional.

Reconocimientos del Honorable Senado de la Nación

2003: Mención por la certificación de procesos municipales con norma ISO.
2022: Reconocimiento a la gestión de calidad sostenida en el tiempo.

Premio Internacional “The Bizz Awards” – Texas, EE.UU.

2005: Otorgado por la Confederación General de Negocios de Texas por el enfoque innovador en la gestión pública local.

Certificación de Referencial de Calidad en Oficina de Empleo

2010: Maipú fue el primer municipio argentino en certificar su Oficina de Empleo bajo normas de calidad específicas.

Premio al Compromiso Institucional con la Calidad Estatal

2021: Entrega especial durante la pandemia por parte de Presidencia de la Nación, destacando la continuidad del modelo de gestión aún en contextos adversos.

Gestión de la Calidad

Procesos Certificados

Servicios municipales con calidad reconocida internacionalmente

El Sistema de Gestión de la Calidad de Maipú abarca actualmente 28 procesos certificados bajo la Norma ISO 9001:2015. Estas certificaciones garantizan que los servicios cumplen con estándares internacionales de eficiencia, trazabilidad y mejora continua.

A continuación, se detallan los principales procesos certificados por área:

Secretaría de Infraestructura y Servicios

Recolección de residuos sólidos urbanos domiciliarios
Mantenimiento del Parque Metropolitano Sur, plazas y paseos
Mantenimiento del arbolado público
Mantenimiento de alumbrado público
Infraestructura vial: bacheo y conservación de calles
Producción y distribución de agua potable
Mantenimiento de colectoras cloacales
Ejecución y control de obras hídricas y de saneamiento

Secretaría de Hacienda y Administración

Atención al contribuyente (Rentas)
Promoción de actividades agrícolas
Capacitación y acompañamiento a emprendimientos
Promoción turística de Maipú
Desarrollo de actividades culturales en el Cine Teatro Imperial
Gestión de empleo y capacitaciones

Secretaría de Gobierno

Atención primaria a mujeres en situación de violencia
Atención primaria de la salud en centros municipales
Diseño y seguimiento del presupuesto participativo (Programa PAR)

Dirección General de Intendencia

Control y prevención del tránsito
Fiscalización de industrias y comercios
Actividades deportivas y recreativas en polideportivos

Procesos de Apoyo certificados

Gestión de Recursos Humanos
Compras y Licitaciones
Sistemas Informáticos
Administración de Personal
Higiene y Seguridad Laboral
Gestión de Reclamos
Gestión de Mediciones
Movilidad municipal

Procesos Estratégicos certificados